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SHOPPING GUIDE

会員登録・MYページについて

MONTURAオンラインショップでのお買い物には、「オンラインショップ会員」のご登録がおすすめです。 登録いただきますと、MYページのご利用が可能になります。メールマガジンが定期的に送られてくるほか、ショッピングの際に便利な機能が使えるようになります。
登録・年会費は無料です。ログインID(メールアドレス)・パスワードは、PC・スマートフォンで共通してご利用いただけます。

MYページについて

「MYページ」とは、会員登録をしていただいたお客様がログインすることでお買い物するのに便利な会員サービスをご利用いただくことができます。
注文履歴の確認、お気に入り一覧の確認やご登録内容の変更などをすることができます。各ページ上部にある「ログイン」ボタンをクリックしてご利用ください。

購入履歴
購入した商品のご注文状況の確認や、過去の注文履歴をご確認いただけます。
お気に入り一覧
ご購入検討中のお気に入り商品を一覧で表示できる便利な機能です。
ご購入前の商品比較などにご活用ください。
ご登録された商品は「お気に入り一覧」からいつでも確認することができます。
※お気に入り登録は在庫の確保ではございません。予めご了承ください。
メルマガ登録・解除
新商品やおすすめ商品のご紹介、キャンペーン情報をお知らせするメールマガジンを登録することができます。メルマガが不要の場合、MYページの会員登録内容変更画面より解除を行うことができます。
お届け先の追加・変更
複数のお届け先を登録できる機能です。
次回のお買い物時に入力の手間を省くことができます。
会員情報、メールアドレス、パスワードの変更/退会
MYページの会員登録内容変更画面よりご登録されているお客様の会員情報、メールアドレス、パスワードの編集・変更などができます。
退会のお手続きについて
会員を退会される場合は、MYページ最下部の「会員退会手続きへ」ボタンをクリックしてください。
退会手続き画面が表示されます。退会された場合は、すべてのお客様情報やご注文履歴等が削除されます。

商品について

商品の在庫について【重要】

商品の在庫は実店舗の在庫と共有しています。
オンラインショップでのご注文と同じタイミングで実店舗にて商品が売れた場合、在庫の確保ができない場合がございます。予めご了承ください。

服のサイズについて

商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品によりサイズが異なります。
採寸は一部の商品を除き、平台に平置きし外寸を手作業により測定しております。商品によっては1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
予めご了承願います。
詳しくは、各商品ページ内の「SIZEサイズについて」「MEASUREMENT METHOD採寸方法」をご確認ください。

靴のサイズについて

靴のサイズは、すべてUKサイズで表記しています。
日本サイズ(cm)との対応表など、詳しくは各商品ページ内の「SIZEサイズについて」「MEASUREMENT METHOD採寸方法」をご確認ください。
※個人の足形、モデルの木型、素材、デザイン等によってサイズが異なります。あくまでも、サイズ表記はお買い上げの目安としてください。

カラー・柄について

カラーをお選びの際は、商品詳細ページのCOLOR選択ボタン(商品画像で表示されています)をご選択いただきます。柄につきましては商品写真でご確認ください。色味は写真と実際の商品と異なる場合がございます。予めご了承ください。
※ご使用されているパソコンのモニタおよびスマートフォンのメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

MONTURA ONLINE SHOP では「クレジットカード」または「代金引換」でのお支払いで決済を承っております。

クレジットカードについて

クレジットカードご利用の場合、お支払い総額は以下のとおりとなります。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込)

カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行致しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

クレジットカード
利用可能カード
お支払い回数 一括払い、分割払い(3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)、リボ払い
お支払い ご指定の口座から自動引き落としとなります。
カード会社により引き落とし日は異なります。
引き落とし名義 エアモンテ株式会社
領収書 クレジットカード会社発行のご利用代金明細書。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
その他 ・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更をお願いさせていただく場合がございます。
・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換について

代金引換をご利用の場合、お支払い総額は以下のとおりとなります。
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

代金引換をご利用の場合、コンビニ受取はご利用できません。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)

※代引手数料に関しましては、一律324円(税込)です。
購入総額が32,400円(税込)以上の場合は無料になります。

代金引換
業者 ヤマト運輸株式会社
お支払い ・商品配達時、配達員に代金をお支払いください。
・お買い上げが30万円以上の場合は代金引換をご利用いただくことができません。
代引手数料 324円(税込)
購入総額が32,400円(税込)以上の場合は無料。
領収書 配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。
(代引金額領収書)

納品書・領収書について

納品書について
ご注文様と送付先様が同じ場合には、お買い上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文様と送付先様が違う場合にも、お買い上げ明細書をお荷物に同梱いたします。
不要な際には、ご注文時に通信欄にその旨記載願います。その際には、当店よりご注文者様にお送りいたしましたメールにて明細書とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
領収書について
発行日やお名前等、一部無記載での領収書の発行はお断りしております。
領収書をご希望の場合は、ご注文頂く際にお伝え下さい。
また、原則商品と同梱させていただいております。
商品到着後の領収書の発行はお受けできかねます。
あらかじめご了承ください。

商品のお届けと送料について

商品のお届けについて

ご購入いただいた商品はヤマト運輸がお届けいたします。

【ご注文商品発送の目安】
通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の弊店発送となります。

  • ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。
    あらかじめご了承ください。
  • 商品のお届けに万一ご不在だった場合、不在票記載の運送会社まで直接再配達の依頼をして頂き、必ず6日以内にお受け取りをお願い致します。

※商品は「大阪府」から発送致します。(所在地:大阪市中央区)
※海外への発送は承っておりません。

送料について

全国一律864円(税込)
(但し、沖縄は2000円(税込)、離島は別途送料をご案内いたします。)

1回のお申し込み金額が10,800円(税込)以上の場合、送料無料となります。
※商品のお届けに万一ご不在だった場合、不在票記載の運送会社まで直接再配達の依頼をして頂き、必ず6日以内にお受け取りをお願い致します。

配送業者 ヤマト運輸
送  料 全国一律864円(税込)(但し、沖縄は2000円(税込)、離島は別途送料をご案内いたします。)
1回のお申し込金額が10,800円(税込)以上の場合、送料無料となります。
日時指定 お受けできます。
指定可能時間帯
①午前中
②14時~16時
③16時~18時
④18時~20時
⑤19時~21時
到着目安 発送日から翌日のお届け
北海道:不可(3日)
東北:不可(2日)
関東:可(一部地域を除く)
甲信越:可(一部地域を除く)
北陸地方:可(一部地域を除く)
東海:可(一部地域を除く)
近畿:可(一部地域を除く)
中国:可(一部地域を除く)
四国:可(一部地域を除く)
九州:不可(福岡市、熊本市、宮崎市、都城市、鹿児島市のみ可)
沖縄:不可(3日~10日・船便の運行状況により変わります)

下記の地域もご対応不可ですのでご注意ください。
茨城県日立市、栃木県芳賀郡、群馬県甘楽郡、東京都小笠原諸島全域
新潟県佐渡市、島根県隠岐郡
※離島はいずれの地域もご対応不可となります。

配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。
※海外への発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

【発送後のお荷物の確認】
商品発送後の到着日変更や配送先住所の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。

  • ヤマト運輸株式会社サービスセンター
  • フリーダイヤル:0120-01-9625
  • 営業時間:08:00~21:00
  • ※携帯電話の場合:0570-200-000(通話料金はお客様ご負担となります)

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文のキャンセルや変更について
ご注文をキャンセルする場合、MYページの「購入履歴」欄に表示される「ご注文状況」が「新規受付」または「ご注文確認中」の状態の場合であればキャンセルが可能です。
「ご注文状況」が「発送準備中」「発送済」の状態の場合は、ご注文のキャンセルができません。

ご注文を変更される場合は、上記キャンセルの手続きを行った上で、改めて商品をご注文願います。

返品・交換について

商品到着時のご確認について
商品が到着したら、タグをつけた状態で「商品に不良箇所がないか」、「サイズは正しいか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
※ 到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんのでご注意ください。
ご使用済み、また到着から8日以上経過した商品はご対応ができませんので、ご試着も含めしっかりと確認をお願いいたします。
  • ※靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  • ※ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  • ※商品に着用感が見受けられた場合には、ご返品・交換はできかねます。
返品・交換の条件について
下記に該当する場合は、いかなる場合であっても返品をお受けできません。
  • ・お届けから8日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損・破損された商品
  • ・タグ・付属物・説明書等を紛失・破損した商品
  • ・お買い得商品・在庫限り商品
  • ・他商品との交換
返品・交換の依頼について
返品・交換のご希望をメールにてご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品・交換の手順についてご案内いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
返送先について
内容物補償のある方法でご返送ください。
※定形外・レターパック360・メール便不可
連絡先・送付先はこちら
  • ・ご返送は、当店からのご返送に関する詳細を送らせて頂いた日より、10日以内のご返送をお願い致します。
  • ・配送業者はお客様の都合の良い業者をご利用ください。
  • ・返品商品が到着次第メールにてお知らせいたします。
不良品・誤送・輸送中の破損による返品・交換について
万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から8日以内に、返品・交換のご希望をメールまたはお電話にてご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品・交換の手順についてご案内いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
  • 返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。
  • ・納品書記載とは異なる商品が届いた。
  • ・商品の破損・汚れ・キズ等がある。
  • ※但し、あらかじめ商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。

弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認きただきご返送の程お願い致します。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますので、ご確認くださいませ。
※原則交換ご希望の場合は、同一商品(カラー・サイズを含む)との交換となります。

お客様のご都合による返品・交換について
下記注意事項をご確認の上、商品到着から8日以内に、返品・交換のご希望をメールまたはお電話にてご連絡ください。
当店から改めて、受付の確認と、返品・交換の手順についてご案内いたします。
ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
  • 注意事項
  • ・交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
  • ・交換品をお送りする際、新しくご注文いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
  • ・在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
    (送料はご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります。)

その他

MONTURA ONLINE SHOPで購入された商品につきまして、ご使用により破れ等のダメージを受けた場合は、実費で修理を承ります。
実物を確認した上で修理の可・不可、修理に要する日数、金額などをご連絡させていただきます。

※MONTURA ONLINE SHOPの会員様で、購入履歴のある商品が対象です。
 他店でご購入されたMONTURA商品の修理は承ることができません。
※修理を依頼される商品は洗ってからご送付ください。
※メールやお電話にて修理のお見積りはお受けしておりません。
 実物を拝見した上で修理可能な場合に金額をご連絡いたします。
※お見積金額の確認後、商品の返送を希望される場合、商品の返送料はお客様のご負担になります。
 あらかじめご了承ください。

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所在地:〒542-0081 大阪市中央区南船場3-1-8南船場ドリームビル2F
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お問合せメールアドレス:ec-montura@airmonte.co.jp
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